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Swissquote上午价格恶意扩大到比MT4报价多出6万个点差

投诉平台:Swissquote

曝光时间:2017-10-09 20:26:14

资金存放:瑞士

投诉类型:平台交易问题

维权诉求:

造成结果:周一早上因报价异常,造成我账户603465和605627异常亏损,强行平仓,请查看截图,造成我账户总共亏损-150227.22美金【其中正常亏损是usdmxn和usdcnh这两个货币对,非正常亏损的单子是eutry和gbptry】;

原因:因报价异常,极其异常,eutry品种早上最高价格是4.47946,结果平台在5.08028、4.99968等价格强行平仓我单子。5.08028平仓价格离最高价格4.47946足足有0.60082,这实在太异常了,该货币对价格是4.47946,可是给出了价格5.08028,高出了11.34%,高出了6万多个点价格。造成我账户eutry和gbptry强行平仓,按正常情况,我的账户单子是不会被强行平仓的;而且这次损失的15万多美金,我持仓了5.79手eutry和0.2手gbptry,也就是说,高出0.60082价格强行平仓我的单子,足足直接异常抹掉我本金91479.11美金,剩余的150227.22-91479.11=58748.11美金这个数字才是我正常的行情亏损。

被强行平仓再了行情不存在的价格,行情价格最高点也就是4.47946,结果在5.08028、4.99968等高出最高价格位置强行平仓了,如果不出现这异常,账户现在还是持仓过程,并且价格早已回落,根本不会因异常直接损失那么多本金【如果按照正常报价,账户不会爆仓,行情都回落了,都朝我做的方向走下来了点】。

申请索赔因价格错误造成本金异常损失91479.11美金,或者开仓的异常强行不存在价格平仓的单子恢复到账户中。

这么个大平台,报价那么异常,MT4最高价格4.47,结果单子强行平仓到5.08价格,机器离谱。

处理详情

外汇112网官方回复

2017-10-09 20:26:14

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