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MSL CAPITAL MARKETS交易系统无故强制平仓

投诉平台:MSL CAPITAL MARKETS

曝光时间:2017-10-09 14:30:03

资金存放:新西兰

投诉类型:

维权诉求:

MSL CAPITAL MARKETS平台

Official Website :http://www.mslforex.com/

E-mail:Info@mslforex.com

FSP number:FSP 225586

MSL CAPITAL MARKETS平台的MT4交易系统无故将7281286账户内所有持仓进行自动平仓,造成总共损失8913.56美元。7281286账户从MT4软件时间2017.10.06 06:34:23后就一直处于锁仓状态,sell单10手,buy单(sell多0.5手),仓位处于多、空对锁状态,即使行情走到更高2017.10.06 10:02时的价格87.893,账户当时也未有风险提示,到2017.10.06 14:29:58系统对账户进行强行平仓,按1分钟走势看,当时的行情是下跌还有利于账户的,无论如何不可能会产生双向爆仓的,时值非农数据公布之时,该平台系统出错,出现异常,进行强制平仓,造成总共损失8913.56美元。事后,即立刻与该平台一直通过邮件联系,并让平台方电话联系我,却一直未得到答复,直至2017年10月9日(星期一) 中午12:51收到平台回复如下:

<尊敬的MSL客户,您好! 感谢您对MSL的选择和信任, MSL所有客户交易的订单是通过MT4交易软件实时对接国际外汇市场,所有报价实时同步,所有选择MT4版交易的MSL客户买卖自由,每一个订单均受到严格监管。经过工作人员对你交易的订单进行审核,账号7281286平仓前,所持订单19.5手,而订单#37899183,#37900810,各以5手在价位87.448,87.550买入,系统于87.896的价格自动平仓属正常交易,由于预付款比例不足而导致自行平仓,是风险系统预警操作,期间没有任何人为可以干预,请知悉!并请放心选择MSL我们将竭诚为您服务谢谢!>

本人回复:<订单#37899183,#37900810,各以5手在价位87.448,87.550买入的是sell单,与其它的9.5手buy单形成对锁,难道你们看不明白吗?实际的情况是sell单多出buy单0.5手,这不是事实吗?为什么不敢跟我电话联系>

之后,该平台就不再回应我了。特投诉至贵站,望贵站帮忙为我主持公道。


处理详情

外汇112网官方回复

2017-10-09 14:30:03

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